FAQs


Muss ich mich registrieren, damit ich etwas bestellen kann?
Nein, eine Bestellung ist grundsätzlich auch als Gast möglich. Durch Ihre Bestellung als Gast ohne Passwort erhalten Sie kein eigenes Kundenkonto. Bei einer erneuten Bestellung müssten Sie alle Daten erneut eingeben.
Bei Angabe einer USt-Id sind Gastbestellungen allerdings nicht möglich.

Was hätte ich davon, wenn ich mich registrieren würde?
Durch Ihre Registrierung mit Passwort sind Sie in der Lage schneller zu bestellen, kennen jederzeit den Status Ihrer Bestellungen und haben immer eine aktuelle Übersicht über Ihre bisher getätigten Bestellungen.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bei der Anmeldung auf den Link „Passwort vergessen". Sie erhalten dann eine E-Mail mit der Aufforderung einer neuen Passwortvergabe.
Sollten Sie kein E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Wie sicher sind meine Vertragsdaten?
Alle Informationen zu Sicherheit und Datenschutz finden Sie hier: Privatsphäre und Datenschutz

Wie sicher sind meine Kreditkarten-Daten?
Die Daten werden per SSL-Verschlüsselung mit mindestens 128 Bit Schlüssel übertragen und sind somit für Unbefugte nicht einsehbar.
Weitere Informationen zu Sicherheit und Datenschutz finden Sie hier: Privatsphäre und Datenschutz

Welche Materialen werden für 3D-gedruckte Artikel verwendet?
Wir verwenden bisher die folgenden Materialien für unsere 3D-gedruckten Artikel:
  • BioFusion von extrudr
    • Siehe BioFusion.
    • BioFusion enthält keine schädlichen Inhaltsstoffe, darf mit Lebensmitteln in Berührung kommen und ist frei von Silikon.
  • GreenTEC Pro von extrudr
    • Siehe GreenTEC Pro.
    • GreenTEC Pro enthält keine schädlichen Inhaltsstoffe, darf mit Lebensmitteln in Berührung kommen und ist frei von Silikon.
  • PETG von extrudr
    • Siehe PETG.
    • PETG enthält keine schädlichen Inhaltsstoffe, darf mit Lebensmitteln in Berührung kommen und ist frei von Silikon.
  • GreenTEC WOOD von extrudr
    • Siehe GreenTEC WOOD.
    • GreenTEC WOOD enthält keine schädlichen Inhaltsstoffe, darf mit Lebensmitteln in Berührung kommen und ist frei von Silikon.

Warum ist nicht jeder Artikel aus jedem Material verfügbar?
Wir haben nicht jeden Artikel aus jedem Material im Voraus produziert. Wenn ein bestimmter Artikel nicht im gewünschten Material zur Verfügung steht können Sie uns gerne direkt kontaktieren - in den meisten Fällen können wir den gewünschten Artikel dann auch mit dem gewünschten Material produzieren.

Wo werden die 3D-gedruckten Artikel produziert?
Wir produzieren ausschließlich in Österreich, teilweise mit unseren eigenen 3D-Druckern und teilweise auch mit unseren österreichischen Partnerfirmen.

Warum sind personalisierte Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen?
Personalisierte Artikel werden entsprechend den Kundenvorgaben im Rahmen der Artikel-Konfiguration extra hergestellt und können daher anschließend nicht mehr anderweitig verkauft werden. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier: Widerrufsbelehrung

Kann man einen Artikel auch über die aktuellen Möglichkeiten vom Artikel-Konfigurator hinaus verändern?
Viele unserer Artikel können wir auch in weiteren Varianten, Größen und Materialien produzieren. Kontaktieren Sie uns einfach damit wir Sie persönlich über noch weiter an Ihre Vorstellungen angepasste Varianten unserer Artikel informieren können.

Warum wird im Artikel-Generator eine Zufallszahl angegeben?
Wenn über den Artikel-Konfigurator eine Geschenkbox erzeugt wird, dann definiert die angegebene Zufallszahl das erstellte Labyrinth. Sie können als Zufallszahl ein Geburtsdatum (z.B. 19700422) oder eine beliebige andere, 8-stellige Zahl angeben. Über den Button [neue Zufallszahl erzeugen] können Sie die Zufallszahl auch automatisch generieren lassen. Wenn Ihnen das in der Vorschau angezeigte Labyrinth zu leicht oder zu schwierig erscheint können Sie die Zufallszahl auch verändern und damit ein anderes Labyrinth erstellen, bevor Sie den neuen Artikel erzeugen lassen.

Wie unterscheiden sich öffentliche und private personalisierte Artikel?
Bevor über den Artikel-Konfigurator ein neuer, personalisierter Artikel erzeugt wird kann man festlegen, ob dieser Artikel anschließend für alle Nutzer von t3do.com sichtbar sein soll oder ob dieser nur für den gerade eingeloggten Benutzer sichtbar sein soll. Wenn man z.B. einen sehr persönlichen Text auf einen Artikel konfiguriert wird man diesen vielleicht nicht für alle sichtbar machen wollen.
Wenn man eine personalisierte Geschenkbox konfiguriert und diese weiter verschenkt dann kann der Beschenkte die entsprechende Lösung auf t3do.com nur finden, wenn ausgewählt worden ist, dass der personalisierte Artikel für alle sichtbar sein soll.

Wo finde ich die Lösung für meine Geschenkbox?
Sie können die Artikel-Nummer Ihrer Geschenkbox (z.B. "1111-1111-1112") in der Shop-Suche eingeben. Die Lösung für jede Geschenkbox ist dann ein Teil der Artikelbilder.
Bei personalisierten Geschenkboxen können Sie die gesamte Artikel-Nummer (z.B. "1111-9111-1112.11111111") in der erweiterten Shop-Suche eingeben. Dabei muss bei den erweiterten Sucheinstellungen ausgewählt werden, dass personalisierte Artikel mit einbezogen werden. Personalisierte Artikel können von allen Nutzern von t3do.com gefunden werden sofern sie als öffentliche Artikel erzeugt worden sind. Wenn ein personalisierter Artikel als privater Artikel erzeugt worden ist, dann kann er nur von dem Benutzer gefunden werden, der ihn erzeugt hat. Die Lösung für eine personalisierte Geschenkbox steht in diesem Fall auch nur diesem Benutzer zur Verfügung.
Auf jeder von uns gelieferten Geschenkbox ist am Boden ein Aufkleber mit der jeweiligen Artikelnummer angebracht.

In welche Länder kann geliefert werden?
Unser Unternehmen liefert die Waren und erbringt die Dienstleistungen innerhalb aller EU-Mitgliedsstaaten.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten entnehmen Sie bitte den Tabellen unter folgendem Link: Lieferinformationen

Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung verpackt wurde und zum Versand bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. In dieser befindet sich ein Link zur Sendungsverfolgung Ihres Versanddienstleisters. So können Sie jederzeit nachvollziehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.
Die Trackingnummer zur Sendungsverfolgung kann je nach Bearbeitungsstand erst 24 Stunden nach Bestelleingang eingesehen werden.
Als registrierter Kunde können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Zusätzlich erhalten Sie von unserem Versandpartner eine Information, wann die Lieferung zugestellt wird.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zum Lieferstatus direkt an den von Ihnen ausgewählten Versanddienstleister:
Kontaktformular der Österreichischen Post: Kontaktformular

Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel zurücksenden möchte?
Alle Informationen für eine möglichst reibungslose Abwicklung der Rücksendung finden hier: Widerrufsbelehrung

Was kann ich tun, wenn eine Lieferung unvollständig ist oder ein Artikel beschädigt bei mir ankommt?
Bitte wenden Sie sich bei Beschädigungen und Fehlmengen direkt über das Kontaktformular an uns.

Was kann ich tun, wenn eine Lieferung mehr Ware enthält als ich bestellt habe?
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht in der richtigen Menge angekommen ist. Wenn Sie zu viele Artikel erhalten haben, dann können Sie diese kostenlos behalten.

Wir konnten Ihre Frage nicht beantworten? Kontaktieren Sie uns persönlich!
Unser Kundenservice ist Ihnen gerne behilflich und beantwortet Ihre Anfrage schnellstmöglich.